ソーシャルメディアポリシー・ガイドライン策定

もしネット炎上が起きても慌てず被害を最小限にするため、には事前に危機管理体制や対応マニュアルを整備しておくことが必要です。ソーシャルメディアを扱う際の行動指針や、守るべきガイドラインを策定する立案コンサルティングです。

こんなことに困ったことはありませんか？

・製品のサポート担当窓口の対応が悪いとSNSコミュニティで話題になっている
・企業の信用をおとしめるような情報が「５ちゃんねる（旧２ちゃんねる）」に書き込まれているが、従業員しか知らない情報である
・どこかで社用スマートフォンを置き忘れ、戻ってこない。中に、クラウドに送信した顧客情報や企画書など、大事な情報が入っている
・うちの役員がTwitterで余計な話を書いたようで、ネットで話題になっている

ソーシャルメディアリスク予防・体制づくり

「風評」とは事実ではない、ないしは事実が歪められた情報の拡散、「風評被害」はそれによって生じた経済被害を言い、また「炎上」とはなんらかの不祥事をきっかけにブログや掲示板、SNSを通じて爆発的に注目を集める事態または状況を指します。
企業が風評被害や炎上が起こる前にできる予防・体制づくりとして次の2つがあります。

ソーシャルメディアリスク予防・体制づくり