SNS監視サービス

もしTwitter（ツイッター）やSNS上にあなたの会社やサービスについてネガティブな情報が投稿されたら、あなたが知らないうちに瞬く間に拡散し炎上する可能性があります。さらに、顧客の目に止まってしまったら、売上の低下や採用に悪影響が出ます。炎上する前にネガティブな情報が書かれていないか監視し、ブランドイメージを守ることが大切です。

こんなことに困ったことはありませんか？

・万が一のネット炎上に備えてTwitter（ツイッター）などのSNSを監視したい。
・SNS上での評判を監視したいが、人手が足りない。
・Twitter（ツイッター）上のキャンペーンの反応を見たい。
・Twitter（ツイッター）上に書き込まれる商品・サービスに対する不満を知り、課題を監視したい。
・従業員による不満や内部告発をSNS監視したい。
・SNSにおける会社やサービスのブランドイメージを知りたい。

SNS監視が必要な理由

スマートフォンの登場により、いつでもどこでもネットワークでつながり、あらゆる情報がSNSのネットワークに流れる時代。今までのコミュニケーションでは通用しないケースが増加しています。

ダイレクトな意見として口コミの重要性は増し、比較サイトや掲示板、Twitter（ツイッター）などのSNSに取り上げられることによって拡散、そして誰でも知ることが出来ます。
１人の投稿が瞬く間に広がり、その初動対応の遅れが大きな損害に繋がるケースも少なくございません。いかに問題点を早期発見出来るかがリスクマネジメントとして重要になります。

また、SNS上で自社の情報を監視することは、ユーザーのニーズを認識したり、プロモーションの反響を確認することもできます。更なる自社サービスの改善に役立てられるでしょう。

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